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Études de marché & clientèle

Développez le vocabulaire utile pour comprendre un marché, une cible et les besoins de la clientèle.

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Études de marché et clientèle : comprendre tes clients avant de vendre

Études de marché et clientèle : comprendre tes clients avant de vendre

Dans cette leçon, tu apprends l’anglais des études de marché : sonder, écouter, analyser les retours clients et transformer les données en décisions.

Objectif de la mission : passer de « I think people will love it » à « the data shows they want it ». Une intuition devient une stratégie quand un sondage, un segment et une tendance la confirment.

1Utiliser

Utiliser le vocabulaire des études de marché.

2Replacer

Replacer les termes clés en contexte.

3Décrire

Décrire une scène d’étude client à l’oral.

4Reconnaître

Reconnaître la bonne notion dans chaque situation.

Exercice 1 · Vocabulaire des études de marché et de la clientèle

Vocabulaire

Lis la liste et repère les mots qui reviennent dès qu’une entreprise veut comprendre ses clients. Tu vas les retrouver dans tous les exercices suivants.

Market research term in English
Français
a survey
a questionnaire
a focus group
an interview
a respondent
a sample
data
to collect data
to analyse the results
a trend
customer needs
customer behaviour
customer satisfaction
customer feedback
a review
a rating
a loyal customer
a market segment
a niche
purchasing power
buying habits
demand
supply
an insight

Point spécial : un « avis client » se dit a review, jamais an advice. Advice signifie « conseil », il est indénombrable et ne prend pas de « an ». Tes clients laissent des reviews avec des ratings — et parfois de très bons conseils dedans.

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